Il contratto è da considerarsi concluso con l’accettazione della richiesta dell’ospite da parte dell’hotel. La suddetta accettazione è da considerarsi vincolante solo dopo conferma scritta da parte dell’hotel. Accordi orali o telefonici non verranno accettati. Le parti contraenti sono l’hotel e l’ospite che ha effettuato o per cui è stata effettuata la prenotazione. Tali contraenti rispondono per il contratto di ospitalità. L’hotel si impegna a fornire i servizi prenotati dall’organizzatore e accettati dall’hotel. I prezzi concordati nel contratto sono vincolanti e comprensivi di IVA. I servizi inclusi nel contratto ma di cui l’organizzatore non ha usufruito non sono purtroppo rimborsabili. Il contratto per i convegni non può venire suddiviso in singole quote.
Gli alloggi da voi riservati saranno a vostra disposizione dalle ore 14:30 del giorno di arrivo. Il Check- In è possibile fino alle ore 22:30, in caso di arrivo in orario posteriore si prega di avvisare. Nel giorno della partenza siete pregati di riconsegnare la Key-Card della vostra stanza alla reception dell’hotel entro le ore 10:30. Un orario di check out posteriore a quello sopra descritto è possibile solo previ accordi con la reception dell’hotel. Saremo lieti di custodire i vostri bagagli in una stanza chiusa fino al momento della vostra partenza.
Le ricevute riguardanti il ristorante devono venire immediatamente controllate dalla persona responsabile e firmate al momento del loro ricevimento. Reclamazioni nelle giornate successive non verranno prese in considerazione.
Per seminari ed eventi riceverete per posta la fattura per l’intero compenso. Le fatture devono essere pagate per intero entro dieci giorni dalla loro ricezione e senza detrazioni. Vi preghiamo di tenere conto che: nei bonifici esteri le commissioni non sono a carico del beneficiario.
Vi preghiamo di inserire come causale il numero della fattura. Molte grazie.
Una variazione nel numero dei partecipanti che superi le due persone dovrà essere comunicata con almeno 3 giorni di anticipo rispetto all’inizio dell’evento e sottostà al nostro consenso. Una riduzione del numero dei partecipanti fino a due persone viene da noi presa in considerazione al momento della fatturazione. Per riduzioni superiori ci riserviamo il diritto di addebitare in fattura il 50% degli arrangiamenti prenotati.
Gli annullamenti devono pervenire in forma scritta. Sarà nostra premura di riassegnare le stanze non usufruite in modo da contenere o evitare le spese di annullamento.
Uno storno senza spese a carico del cliente, riguardante un contratto concluso con l’hotel sottostà ad un’approvazione scritta da parte della Dolomiten Residenz****s Sporthotel Sillian. In caso esso non pervenga il cliente sarà tenuto al pagamento almeno di una parte dei servizi concordati, pur se essi non sono stati utilizzati. Nel caso in cui lo storno avvenga tra l’ottava e la quarta settimana precedenti alla data dell’evento l’hotel ha diritto di fatturare il 35% del mancato guadagno, per annullamenti posteriori il 70% del mancato guadagno. Formula di calcolo della somma di mancato guadagno: prezzo concordato per l'evento in questione più bevande x numero dei partecipanti. Per le bevande viene calcolato un terzo del prezzo concordato.