GUT FÜR SIE, GUT FÜR UNS

GASTFREUNDSCHAFT MIT SICHERHEIT IN DER DOLOMITEN RESIDENZ

SICHERE GASTFREUNDSCHAFT

IHR DOLOMITEN RESIDENZ TEAM

Mehr denn je fühlen wir uns verpflichtet, zum Wohle unserer Gäste und Mitarbeiter zu agieren. In Abstimmung mit den behördlichen Vorgaben haben wir unsere bestehenden Hygienestandards angepasst und verfeinert. Das gesamte Team der Dolomiten Residenz wird laufend geschult und setzt nicht nur vor, sondern auch „hinter den Kulissen“ auf Natürlichkeit mit Sicherheit. Wir sind aber immer darauf bedacht, für Gäste wie MitarbeiterInnen die Zeit in der Dolomiten Residenz so unbeschwert und angenehm wie möglich zu gestalten – und das mit Sicherheit und jeder auch mit Eigenverantwortung!

Nachfolgend erläutern wir einige Abläufe und Maßnahmen in den einzelnen Hotelbereichen, um deren Einhaltung wir Sie während Ihrer Auszeit in der Dolomiten Residenz ganz besonders ersuchen.

Wenn während Ihres Aufenthaltes Fragen auftauchen, können Sie uns jederzeit ansprechen!

Ihr Dolomiten Residenz****s Team

mit Direktor Reinhard Webhofer

GEIMPFT, GETESTET ODER GENESEN

Beim Check-In muss einer der folgenden Nachweise (ausgenommen Kinder bis zum vollendeten 12. Lebensjahr) vorgelegt werden – 3-G-Regel:

ein Impfzertifikat (Impfpass, Impfkarte, Ausdruck)

  • Erst mit einer abgeschlossenen Impfserie gilt es in Österreich als Nachweis. Bei zwei Impfdosen (Biontech/Pfizer, Moderna, Astrazeneca) gilt das Impfzertifikat ab dem 2. Impftermin. Bei Johnson & Johnson, dass nur einmal geimpft wird, gilt es ab dem 22. Tag nach der Impfung. Bei Genesenen mit einer Teilimpfung gilt das Impfzertifikat ab dem Impftermin.

eine Bestätigung über eine durchgemachte COVID-19 Erkrankung

  • Ärztliche Bestätigung über eine in den letzten sechs Monaten erfolgte und aktuell abgelaufene Infektion
  • Vorlage eines „Absonderungsbescheids“ – sechs Monate gültig
  • Nachweis über neutralisierende Antikörper - nicht älter als drei Monate

ein negatives Testergebnis

  • PCR-Test (maximal 72 Stunden alt)
  • Antigen-Test (maximal 24 Stunden alt)

CHECK-IN - AUFENTHALT

Bitte beachten Sie, dass Sie während des gesamten Aufenthaltes durchgängig ein aktuell gültiges Testzertifikat benötigen. Für die fortlaufende Testung während des Aufenthaltes bieten wir Ihnen im Hotel die Möglichkeit zur Testung mittels kontrolliertem Selbsttest mit einer Gültigkeit von 24 Stunden (auch gültig für den Grenzübertritt) an oder alternativ in der Teststraße im Zentrum von Sillian. Die Nachweise sind für die Dauer des Aufenthaltes bereitzuhalten.

Für den Check-in sollen maximal 2 Erwachsene pro Buchung an die Rezeption kommen. So können wir Sie mit Sicherheit bestmöglich betreuen. Wenn uns die Meldedaten bereits vorliegen, können beim Check-in Wartezeiten vermieden werden. Ihre persönlichen Daten können Sie im Meldeschein, welche wir Ihnen mit einer Infomail 7 Tage vor Anreise zuschicken, ausfüllen. Die Zimmerkarten werden Ihnen frisch desinfiziert übergeben

ANREISE

Bitte erkundigen Sie sich immer vor Ihrer Anreise nach den aktuellen Ein- und Anreisebestimmungen und gleichzeitig bitten wir Sie nur gesund anzureisen.

IHR ZIMMER

Auch die tägliche Zimmerreinigung ist an die neuen Standards angepasst. Unser Reinigungsteam ist bestens geschult sowie vorbereitet und verwendet für jedes Zimmer seit jeher eigene Putzutensilien. Sie finden Ihr Zimmer nach jeder Reinigung „versiegelt“ vor.

Selbstverständlich wird die Wäsche (wie schon bisher) nach strengen Hygienevorschriften deponiert, gewaschen und entsorgt.

RESTAURANT / KULINARIK

Sie werden am Ankunftsabend von unserem Serviceteam zum Tisch begleitet und in den weiteren Ablauf eingeführt.

Unter der bewährten Führung von Küchenchef Ludwig Schett bieten wir Ihnen die Speisen in der gewohnten Vielfalt und Kreativität an. Es erwartet Sie weiterhin eine Kombination aus servierten Speisen und neu gedachten Buffets zum Frühstück, Nachmittagssnack und Abendessen. Selbstverständlich alles unter Einhaltung der Sicherheitsbestimmungen.

Auch die Kinder kommen weiterhin auf ihre Kosten, ihr fixer Sitzplatz wird jedoch ausschließlich am Tisch bei den Eltern sein.

WELLNESS RESIDENZ

Unser großzügiger Wellnessbereich mit 3000 m² bietet viel Platz und Freiraum und ist unter Einhaltung des Abstandes vollständig geöffnet.

Unter Einhaltung der Hygiene- und Sicherheitsvorschriften bieten wir unser Massage- und Kosmetikangebot wie gewohnt an. 

Die (Doppel-)Liegen in den Ruhezonen im Saunabereich sowie im Schwimmbad werden unter Bedachtnahme eines Abstandes platziert.

Auf Saunaaufgüsse verzichten wir derzeit, haben dafür allerdings kleine Überraschungen für Sie parat. Die kleinen Erfrischungen und Getränke im Wellnessbereich haben wir neu interpretiert und bieten wir weiterhin für Sie an. Bitte achten Sie speziell im Wellnessbereich immer auch selbst auf den Abstand zu anderen Personen und umgehen Sie nach Möglichkeit die Stoßzeiten.

SPORT & AKTIVITÄTEN

Das gesamte Aktivitätenprogramm wird in gewohnter Weise bei Schönwetter im Freien, aber unter Einhaltung des Abstandes abgehalten. 

Der Fitnessraum ist geöffnet. Nach Benutzung bitten wir Sie die Sportgeräte zu desinfizieren. Wichtig: Abstand halten!

 

KINDERCLUB & TEENIE TREFF

Bitte bringen Sie Ihr Kind nur gesund zur Kinderbetreuung!

Die Betreuung der Kinder (ab 3 Jahre) findet wie gewohnt, mit vielen Highlights statt – wenn möglich an der frischen Luft. Während der Außenbetreuungszeiten bleibt der Kinderclub geschlossen. Auch im Kinderclub werden selbstverständlich die Hygiene- und Sicherheitsstandards gewährleistet. Unsere Betreuerinnen erklären den Kindern den Usus (z.B. Hände desinfizieren vor und nach dem Betreten).

Auch Jugendliche bitten wir nur gesund den Teenie Treff zu besuchen!

Das abwechslungsreiche Teenieprogramm findet so gut wie möglich im Freien statt. Im lichtdurchfluteten Teenie Treff werden regelmäßig die Fenster geöffnet und gut durchgelüftet. Nicht nur im Kinderclub, sondern auch im Teenie Treff wird auf Hygiene- und Sicherheitsstandards großen Wert gelegt.

KRANKHEIT

Wenn Sie sich während Ihres Aufenthaltes krank fühlen und/oder Anzeichen von Covid-19 zeigen, ersuchen wir Sie und Ihre MitbewohnerInnen in Ihrem Zimmer zu bleiben und uns umgehend an der Rezeption zu kontaktieren. Wir stellen den Kontakt mit der zuständigen Behörde her und bleiben selbstverständlich auch mit Ihnen weiter in Kontakt.

POSITIVER COVIDFALL

Wenn Sie, oder jemand aus ihrer Besuchergruppe ein positives Testergebnis erhalten, dürfen Sie Ihr Zimmer nicht verlassen, bis Sie von der Behörde weitere Anweisungen erhalten.

Die Quarantäne in der Dolomiten Residenz ist für Covid19-positive Personen und K1 Kontakte nicht möglich. Über die weitere Vorgangsweise und/oder Absonderung in ein Safehouse entscheidet die Behörde.

Bei Covid-19 handelt es sich um eine anzeigepflichtige Krankheit. Zuständig für die Durchführung von Maßnahmen ist die Bezirkshauptmannschaft.

HYGIENESTANDARDS ALLGEMEIN

Die Standards unseres Reinigungs- und Desinfektionsplanes haben wir an die derzeitige Situation angepasst und weiter verfeinert.

Im ganzen Haus sind zusätzliche Desinfektionsständer an sinnvollen Plätzen verteilt (z.B. Rezeption, Bar, Restaurant, Wellnessbereich).

Die Reinigungsintervalle sind erhöht und dokumentiert. Armaturen, Türklinken, Aufzugbuttons etc. werden mehrmals täglich desinfiziert. Sämtliche Räume werden regelmäßig desinfiziert und häufig gelüftet.

 

CHECK-OUT

Wir bitten Sie, die Rechnungen im Restaurant- sowie Barbereich am selben Tag zu unterschreiben und um entsprechende Kontrolle, damit Wartezeiten an der Rezeption vermieden werden können. Gesplittete Rechnungen klären Sie bitte im Vorfeld ab. Idealerweise begleichen Sie die Rechnung kontaktlos mit Bankomat- oder Kreditkarte.

Last but not least

liegt uns noch eine Sache sehr am Herzen:

Wir freuen uns sehr Sie bei uns verwöhnen zu dürfen!

Genießen sie eine schöne Zeit bei uns in der Dolomiten Residenz****s!

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